Versión 00 - 14 de noviembre 2022

La Dirección de DARUMA SAM S.A. / APOSTA.LA enfoca el Sistema de Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema, basándose en los siguientes puntos:

• La calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la organización empezando desde la alta dirección.

• La calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización.

• La calidad está orientada hacia la satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la empresa en el cumplimiento de sus necesidades, así como de los requisitos legales y reglamentarios.

• La calidad se apoya en la mejora continua tanto de los procesos de prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.

• La calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.

La calidad requiere de la participación y colaboración de todos, por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la organización para su conocimiento, comprensión y aplicación.